Macro Akademi

1.    Perakendenin Geleceği 2023’den 2030'a vizyon turu

 

2.    Modern Mağazacılık Satış Yönetimi

• Yeni Müşteri Tipleri ve X-Y-Z kuşakları

• Müşteriyi Tanıma ve Seçme

• Müşteri Karşılamada yeni Metotlar

• İhtiyaçları belirlemek için Müşteriyi dinlemek

• Satış Temsilcisinin Ürün Bilgisi Kavramı (Product Genious)

• Ek ürün ve avantaj sunma metotları (Sepeti büyütme)

• Eşlik etme ve Uğurlama stilleri

 

3.    Görsel Mağazacılık

• Modern VM uygulamaları ve Digital VM

• Mağaza içi yerleşim metotları

• Mağaza içi Ürün Çevirme ve Ürün Yönetimi

• Ziyaret Sayısı Kavramı ve VM (Ziyaret sayısını arttırma metodları)

• VM Kontrol Listesi ve Mağaza VM sorumluluğu

 

4.    CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)

• CRM nerede başlar, nerede biter

• Müşteri her zaman haklı mıdır ? (İkna Yönetimi)

• Mağaza içi CRM

• Digital CRM

 

5.    Mağaza Gider Yönetimi

• Mağaza giderlerini bilmek ve ölçmek

• Gider alternatifleri ve gider yönetimi

• Grup Çalışması (Gider Yönetim Oyunu)

 

6.    Mağaza Personel Yönetimi

• GMROL ve FTE Satışı ölçme ve analiz 

• Modern Prim Sistemleri ve Alternatif Metotlar

• Personel Değişim ve Devamlılık

• Personel Kariyer Planlaması ve Bilgi Paylaşımı

 

7.    Mağaza Stok Yönetimi

• Modern Stok Yönetim Metotları 

• Mağaza içi ürün yerleştirme ve Stok Yönetimi 

• Mağazalar arası transfer metotları

• ABC analizi ve Pareto Yaklaşımı (Stokuna hakim olmak)

 

8.    Perakende Metrikleri ve Mali Yönetim

• Modern Metrikler Mağaza Performans Ölçüm ve Analiz (KPI’lar)

• GMROII ve GMROF

• Dönüşüm Oranı, Sepet Ortalaması ve Derinliği

• Sell-Through, Stok Satış ve Stok Devir Hızı

• Mark-up ve Mark-down,

• İndirim Yönetimi

• Mağaza Kasa Yönetimi ve İdeal Süreçler

• Mağaza Karlılığını Etkileyen Faktörleri Analiz

• Mağaza içi Kayıp Kaçak Yönetimi ve Örnekler